E-commerce heeft meer consequenties dan men denkt

Een trend die onverminderd doorzet betreft e-commerce, verkoop van goederen en diensten via internet. Pure offline winkels hebben het zwaar, webshops daarentegen boekten in 2009 een omzetstijging van 17%! Er werd vorig jaar voor in totaal € 6,38 miljard gekocht via internet, tegen € 5,44 miljard in 2008. De toegankelijkheid en het gemak waarmee de consument online kan winkelen maakt dat deze omzetten nog verder zullen toenemen. Technologische ontwikkelingen drijven deze trend. Een voorbeeld hiervan is de mogelijkheid om als consument via mobiel internet online, tijdens het winkelen, prijzen te vergelijken en keuzes te maken. Via Streepjescodescanner.nl kan de consument nagaan tegen welke prijzen online aanbieders hetzelfde product aanbieden. 

 Een ander voorbeeld is het ontstaan van offline afhaalpunten op andere, veelal  
 goedkopere locaties dan in de traditionele winkelstraat. Offline afhaalpunten maken het  
 voor online aanbieders van producten mogelijk hun producten te distribueren zonder dat  
 de consument thuis is en hun producten bij de buren worden afgeleverd.


Bij gelijkblijvende omzet werkt voor offline retailers online verkoop als substitutie. Multichannel retailing, aanbod van producten en diensten langs meerdere kanalen, verlaagt niet de kosten van de traditionele offline keten. Zonder de juiste maatregelen stijgen juist de ketenkosten! Als de integrale omzet niet stijgt, werkt multichannel retailing contraproductief. Simpelweg, naast de offline filialen, een webshop openen met als gedachte de weglekkende omzet te keren, blijkt niet de oplossing. “Stuck in the middle” ligt op de loer! 

De komst van e-commerce vereist dat het oorspronkelijke offline verdienmodel in relatie tot de nieuwe online mogelijkheden voortvarend en met kennis van zaken tegen het licht wordt gehouden. De vraag doet zich daarbij voor of de individuele onderneming in staat is om stand alone aan de veranderende wensen van consumenten en industriële afnemers te voldoen. Samenwerking stroomafwaarts en stroomopwaarts in de keten, zelfs met van huis uit concurrenten, komt binnen de ondernemingshorizon. Hiervan is de samenwerking tussen C&A en Wehkamp een treffend voorbeeld. Concurrentie bestaat niet langer uit onderlinge concurrentie tussen bedrijven, concurrentie wijzigt in concurrentie tussen supply chains. In rap tempo worden als gevolg hiervan supply chains complexer, breder en dieper. Daarnaast neemt de druk op de snelheid van de keten toe.
 
Logistiek en supply chain management stijgen door de geschetste ontwikkelingen op de prioriteitsladder van het management. Organisatie, planning en besturing van de demand en supply chain vormen meer en meer kritische succesfactoren binnen de onderneming. “Hoe moeten de bedrijfsprocessen voor de komende jaren eruit zien opdat de onderneming een rol van betekenis blijft spelen en niet afglijdt naar een verliezersniveau?”. Dit is de kernvraag binnen de supply chain. 

Districon zet de wezenlijke supply chain vraagstukken van haar opdrachtgevers op de kaart. Wij herontwerpen hun ketens met in acht name van de snel wijzigende marktomstandigheden, bijvoorbeeld als gevolg van e-commerce. Centraal hierbij staat dat we met de beide benen op de grond blijven, oplossingen moeten daadwerkelijk hout snijden. Succesvol zijn betekent voor onze opdrachtgevers vermindering van logistieke complexiteit, vergroting van betrouwbaarheid en bevordering van integratie binnen de onderneming, stroomopwaarts en stroomafwaarts. Succesvol zijn betekent sneller kunnen inspelen op eisen van klanten of wijzigingen in leveranciers. Succesvol zijn betekent vergroten van transparantie via Activity Based Costing en scorecards. 

“Het gaat er niet om of logistiek in de boardroom thuis hoort, het gaat er om hoe logistiek op de agenda van de boardroom staat.” 


Klanten erg tevreden met dashboard!

"Dit is het! Hier word ik uitermate vrolijk van!", "Eindelijk een oplossing voor een probleem waar we al jaren mee worstelen", "Hoe is het mogelijk, dit dashboard overtreft onze verwachtingen". Dit zijn een aantal reacties van klanten bij het zien van de mogelijkheden van het performance- en analyasedashboard.

In de afgelopen maanden heeft Districon flinke voortgang geboekt in het ontwikkelen van een krachtig hulpmiddel om grote hoeveelheden data inzichtelijk te maken voor analyse, om daarna gericht te kunnen werken aan verbetering van het resultaat. De achterliggende vraag kwam aanvankelijk uit het onderhoud van voertuigen. Bedrijven beschikken over enorme databases met storingsinformatie, maar het blijft lastig om daar trends, verbanden en uitzonderingen in te onderscheiden. Bij demonstraties van het dashboard benoemen onze klanten echter spontaan andere toepassingen waarbij het dashboard de weg naar betere resultaten kan aanduiden. 

Door de nieuwste generatie business intelligence te combineren met slimme visualisaties, kunnen wij de verantwoordelijke manager en de technisch analist vleugels geven om boven de brij van data uit te stijgen. Dat maakt een andere manier van werken mogelijk. Voorheen gebruikte de analist zijn database om één technische hypothese per keer te toetsen. Met het dashbord ziet je in één oogopslag of er sprake is van nieuwe trends of verbanden. Het dashboard is intuïtief opgezet, het leidt de gebruiker naar nieuw inzicht door de mogelijkheid om direct “in te zoomen”, stapsgewijs vanaf KPI, zonodig tot op het laagste niveau. 

De opzet van het dashboard is bruikbaar voor veel meer toepassingen. Of we het dagelijks verloop van een dienstregeling willen doorgronden, het reisgedrag van individuele chipcard-reizigers, vrachtdata van een logistieke operatie, of productiviteitsdata van afdelingen of individuele medewerkers. Door het gemak waarmee verschillende databestanden gecombineerd kunnen worden, ontstaan allerlei nieuwe kansen. 

De implementatie van het dashboard kan snel, binnen 2-3 weken kan het beschikbaar zijn in een processpecifieke toepassing. We kunnen het dashboard zogewenst via internet benaderbaar maken, waardoor er geen software gekocht hoeft te worden. 

Nieuwsgierig geworden? Bel eens met Districon!